membaranewa.com-(Medan)
Pasca kebakaran gedung Telkom di pekan Baru satu hari lalu, perusahaan telekomunikasi itu menawarkan paket data internet 5 GB seharga Rp. 1 khusus wilayah operasional Sumatera bagian Utara dan Tengah.
Hal itu sebagai bentuk permohonan maaf PT. Telkomsel bagi pelanggan yang sempat mengalami gangguan jaringan telekomunikasi akibat kebakaran tersebut.
“Sehubungan dengan telah terjadinya penurunan layanan komunikasi Telkomsel di 94 kota di wilayah Sumatera sebagai dampak dari musibah kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru,” kata Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin melalui rilisnya kepada ANTARA di Pekanbaru, Kamis.
Saat ini pascakebakaran kondisi Telkomsel berangsur membaik meski indihome hampir tidak bisa digunakan sama sekali.
Kata dia, kondisi terkini layanan komunikasi baik telpon, SMS dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera yang terdampak kini mulai pulih dan dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan.
“Khusus untuk sejumlah titik di Kota Pekanbaru masih dalam proses percepatan pemulihan jaringan secara berkala,” katanya.
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, Telkomsel menghadirkan paket spesial khusus untuk pelanggan yang berada di 94 kota di wilayah operasional Telkomsel Regional Sumatera bagian Utara dan Tengah yang terdampak penurunan kualitas layanan pada 11 Agustus 2020.
“Paket spesial yang kami hadirkan berupa paket data/internet sebesar 5 GB di semua jaringan, 100 menit telepon dan 100 SMS (ke sesama nomor Telkomsel), yang berlaku selama 2 hari sejak pengaktifan. Pelanggan, baik pengguna layanan prabayar maupun paskabayar, dapat mengaktifkan paket spesial tersebut melalui UMB *888*20# mulai tanggal 13 hingga 19 Agustus 2020, hanya dengan Rp 1 saja,” ungkap Denny
Paket ini dapat diakses maksimal satu kali untuk tiap pelanggan selama periode aktivasi.
“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami juga mengucapkan terima kasih atas dukungan dan masukan pelanggan dalam percepatan proses pemulihan layanan secara menyeluruh,” pungkas Denny. (SW/ANT)
