Steve Saerang, SEV Head Corporate Cimmunication Indosat Ooredoo Hutchison.(Foto : Istimewa)
Medan I membaranews.com
PON XXI/ 2024 Aceh-Sumut ACEH-SUMUT 2024 merupakan event olah raga nasional akan berlangsung 8-20 September 2024 dan Sumatera Utara salah satu tuan rumah.
Untuk mendukung even olah raga nasional tersebut,Indosat telah mempersiapkan secara maksimal terkait jaringan di beberapa area venue dengan prioritas utama Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) untuk memberikan pengalaman mengesankan atau marvelous experience kepada seluruh masyarakat Indonesia.
Steve Saerang, SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison menjelaskan, IOH mendukung penuh kesuksesan PON XXI yang akan diselenggarakan di Aceh dan Sumut. Indosat telah melakukan persiapan yang komprehensif seperti meningkatkan jangkauan dan kualitas infrastruktur jaringan di stadion dan arena pertandingan untuk memenuhi kebutuhan digital para atlet, kontingen, dan masyarakat yang akan menonton.
“Uji coba jaringan telah dilakukan secara menyeluruh, dimana tim teknis Indosat telah siap memantau selama 24/7 guna menjamin keamanan jaringan. Sejumlah Base Transceiver Station (BTS) juga telah ditambahkan di lokasi-lokasi strategis, untuk memastikan cakupan jaringan luas dan sinyal kuat, terutama di area dengan trafik internet yang tinggi”, sebut Steve.
Indosat juga melakukan optimasi balancing dan peningkatan kapasitas BTS di area venue PON untuk mengantisipasi lonjakan kenaikan trafik internet.
Untuk mendukung pelanggan, Indosat juga menawarkan paket promo spesial: IM3 Freedom Internet 4GB selama 5 hari dan Tri 9GB selama 7 hari, berlaku untuk pelanggan setia dan calon pelanggan baru.
Indosat juga menyediakan booth khusus di lokasi acara untuk memberikan pelayanan optimal bagi pelanggan, baik dari kalangan peserta, pengunjung, maupun media.
Untuk mengantisipasi dan menerima keluhan pelanggan, Indosat memanfaatkan berbagai kanal mulai dari media sosial X (@IndosatCare dan @3CareIndonesia), atau menghubungi layanan pelanggan melalui saluran resmi official WhatsApp untuk IM3 (08551000185) dan Tri (08999800123), aplikasi myIM3 dan bima+, serta email (cs@im3.id dan 3care@three.co.id). (Rul/R)
